Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos (Worldwide)

1. Condiciones Generales y Plazo

Dispones de un plazo de 15 días naturales a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para que se admita la devolución, el artículo debe cumplir estrictamente con los siguientes requisitos:

  • Debe encontrarse en el mismo estado en el que lo recibiste: completamente sin usar, con sus etiquetas originales intactas y en su embalaje original.

  • Es imprescindible presentar el recibo o comprobante de compra.

2. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros previamente a través del correo electrónico tubibliaencomic.info@gmail.com. No se aceptarán artículos devueltos que no hayan sido previamente solicitados y autorizados.

Una vez aprobada la solicitud, te indicaremos las instrucciones detalladas y la dirección de devolución correspondiente:

  • Dirección de devoluciones: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

Costes de envío: Salvo en los casos de productos defectuosos o erróneos, los gastos directos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

3. Daños, Defectos y Errores

Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo llega defectuoso, dañado o recibes un producto equivocado, ponte en contacto con nosotros de inmediato en tubibliaencomic.info@gmail.com aportando fotografías o pruebas del problema para que podamos evaluarlo y ofrecerte una solución a la mayor brevedad (sustitución o reembolso completo, incluidos los gastos de envío iniciales).

4. Excepciones y Artículos sin Derecho de Devolución

No se admitirán devoluciones de:

  • Productos personalizados o fabricados a medida según las especificaciones del consumidor.

  • Artículos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (por ejemplo, productos de cuidado personal, belleza o cosmética abierta).

  • Productos perecederos o materiales peligrosos, líquidos inflamables y gases.

  • Artículos adquiridos en rebajas, liquidación o tarjetas de regalo (salvo defecto de fábrica).

5. Cambios de Artículos

La forma más rápida y ágil de conseguir un artículo, talla o color diferente es solicitar la devolución del producto actual y, una vez aceptada, realizar una compra independiente del nuevo artículo a través de nuestra tienda online.

6. Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, te enviaremos un correo electrónico para notificarte si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si se aprueba, se procesará el reembolso de forma automática aplicando el método de pago original en un plazo máximo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que los tiempos de tramitación dependen de cada entidad bancaria o pasarela de pago. Si transcurridos 15 días hábiles desde la aprobación sigues sin recibirlo, escríbenos a tubibliaencomic.info@gmail.com.

7. Validez Global y Cobertura Internacional (Worldwide)

Cláusula de Cumplimiento Legal Internacional: Operamos a nivel global (Worldwide). Para los clientes que realicen compras desde fuera de España, ya sea en otros países de la Unión Europea, Estados Unidos, Reino Unido, América Latina o cualquier otra región del mundo: esta política se aplicará y se interpretará de manera compatible con las leyes de protección al consumidor imperativas y de orden público del país o estado de residencia del comprador. En caso de que la legislación local aplicable en el destino del cliente establezca plazos de desistimiento superiores (por ejemplo, 30 días), derechos de devolución obligatorios para determinadas categorías, o condiciones de reembolso específicas que difieran de las aquí descritas, prevalecerán y se aplicarán los derechos mínimos legalmente obligatorios de dicha legislación local. Ninguna disposición de esta política pretende limitar los derechos legales irrenunciables que te correspondan según las leyes de tu jurisdicción local. Para cualquier consulta sobre envíos internacionales o normativas aplicables a tu territorio, puedes contactarnos en tubibliaencomic.info@gmail.com.